よくある質問

新規お取引

取引していないのですが、購入可能ですか?

商品を購入したいが、取引のある販売店や商社はありますか?

見積依頼

見積依頼をする場合、必要な情報はなんですか?

ご注文・発送について

注文方法はどうすればよいですか?

当日出荷は可能ですか?

送料はかかりますか?

注文後、商品を引取りに行く場合、どちらへ行けば良いですか?

商品引取り時間は何時までですか?

納品書の再発行は可能ですか?

現金持参での引取は可能ですか?

現金取引の当日出荷は可能ですか?

新潟の方が近いので東日本事業所と取引は可能ですか?

商品の輸出は対応可能ですか?

商品について

御社の商品を実際に見れますか?

図面を見たいのですがどうすれば見れますか?

カタログに掲載されていない商品を探しているのですが・・。

家具金物関係のカタログはHPに掲載されてないんですか?

商品に品質基準はありますか?

収納椅子OLISUについて

OLISU施工後の収納時の座面の傾きについて

OLISUのトルクヒンジは抜き取ることができますか?

OLISUのサイドキャップの外し方を教えてください。

OLISUを取り付けましたが、座面が倒れてきます。

OLISUのパーツだけを購入することはできますか?

OLISUの標準座面シートのサンプルはありますか?

OLISUの面付タイプと後付タイプの違いはなんですか?

階段ユニットRegioについて

Regioは高さ調節できますか?

Regioの色サンプルを提供可能ですか?

医療向け製品について

昇降テーブルは直接購入できますか?

昇降テーブルの部品だけを購入できますか?

集中ロックキャスターの見積・注文はどうすればいいですか?

新規お取引

Q

取引していないのですが、購入可能ですか?

A

はい、ご購入いただくことは可能です。

新規にお取引を始めさせていただく場合、原則お支払いの条件が現金でのお取引となります。

ご注文内容をFAX送信いただいたのちに、振込用紙(請求書)をお客様へご返信いたします。
当社でお振り込み確認を行ってから、商品手配・出荷の準備となります。

※その他のお取引方法につきましては、当社営業部門へお気軽にお電話にてご相談ください。
TEL:06-6751-3571

Q

商品を購入したいが、取引のある販売店や商社はありますか?

A

はい、全国に当社商品を取り扱っていただいている、販売代理店様がございます。

まずはご紹介可能か、地域・商材など確認させていただきますので、当社営業部門へお気軽にお電話にてご相談ください。

TEL:06-6751-3571

見積依頼

Q

見積依頼をする場合、必要な情報はなんですか?

A

お見積依頼をいただく場合は、下記内容をご提出ください。

・当社商品の場合(品番もしくは品名)
・他社商品の場合(会社名、品番もしくは品名)
・数量
・会社名と担当者名
・ご住所
・メールアドレス
・電話番号

その他、分かる範囲で細かく記載いただけましたら、迅速にご回答させていただきます。

ご注文・発送について

Q

注文方法はどうすればよいですか?

A

お電話でのご注文は、間違いを避けるためお受けいたしておりません。
発注書をFAXにてご送付いただき、ご注文を承ります。

「発注書」をダウンロードする場合はこちらへ

受注専用FAX:06-6751-1243

Q

当日出荷は可能ですか?

A

はい、在庫商品であれば対応可能です。
当日出荷の受付は、PM12:00までとなっております。

※品薄・欠品時など、当日出荷できない場合もございます。
 余裕をみてご注文くださいますようお願いいたします。

Q

送料はかかりますか?

A

出荷時、同納入先の合計金額が3万円(税抜)未満の場合、送料が発生いたします。
※3万円以上は、送料元払にて出荷いたします。

Q

注文後、商品を引取りに行く場合、どちらへ行けば良いですか?

A

直接商品をお引取りいただく場合は、当社の本社(分館)までお越しください。

本社(分館)住所:〒544-0001 大阪市生野区新今里1-6-17

Q

商品引取り時間は何時までですか?

A

当社の本社(分館)での商品のお引取りは、午後4時までとなります。

Q

納品書の再発行は可能ですか?

A

原則、納品書は出荷の際、荷物におつけして送付しているため、再発行することはできません。

Q

現金持参での商品購入は可能ですか?

A

当社規定により、お振込いただいてから商品のお引き渡しとなります。

Q

現金取引の当日出荷は可能ですか?

A

入金確認に時間を要するため、商品の当日出荷はお断りいたしております。予めご了承ください。

Q

新潟の方が近いので東日本事業所と取引は可能ですか?

A

新潟にある東日本事業所は出荷倉庫のため、直接のお取引ができません。お問い合わせ・商品のご注文確認は、大阪本社までお電話ください。

TEL:06-6751-3571

Q

商品の輸出は対応可能ですか?

A

基本的に商品の海外輸出は行っておりません。
ただ数量が多い場合などは、イレギュラーに対応させていただきますので、当社営業部門までご相談ください。

商品について

Q

御社の商品を実際に見れますか?

A

大阪と東京にショールームがありますので、そちらで実際の商品をご覧いただくことができます。
※東京ショールームは商品数が限定されています。

・大阪ショールームはこちら
・東京ショールームはこちら

Q

図面を見たいのですがどうすれば見れますか?

A

製品の図面をご覧いただくには、まずは承認フォームより申請を行ってください。

図面ダウンロード申請フォームはこちらへ

申請いただいたあとに、ログインIDとパスワードを送信いたしますので、そちらを入力してご覧いただけます。

Q

カタログに掲載されていない商品を探しているのですが・・。

A

当社では、特注品やOEMの受注も承っております。 営業部門へお気軽にお電話にてご相談ください。

TEL:06-6751-3571

Q

家具金物関係のカタログはHPに掲載されてないんですか?

A

ホームページ上に家具金物関係のカタログを掲載しておりません。
お電話にてお気軽にお問い合わせください。

TEL:06-6751-3571

Q

商品に品質基準はありますか?

A

当社は、厳しい社内品質基準を設けて、品質チェックを行っております。
詳しくは総合カタログをご参照ください。

収納椅子 OLISUについて

Q

OLISU施工後の収納時の座面が少し前へ傾くのは?

A

施工に問題がない場合でも、トルクヒンジの構造上で使用環境により少し傾きがでることがあります。(1~3°程度)
それ以上に傾いている場合は、座面の取り付けが裏表反対でないか、一度ご確認ください。

座る部分が白い面ではなく木目の面になっている場合は、裏表反対ですので、取り付け直す必要があります。

⇒ トルクヒンジの抜き取り方

Q

OLISUのトルクヒンジは抜き取ることができますか?

A

はい、可能です。
側面から見るとバーのようなものがありますので、そこをラジオペンチなどのような細いもの(なければクリップでも対応可能)で優しく抜き取ってください。

※樹脂なので力を入れると割れやすいためご注意ください。
※トルクヒンジに荷重がかかるようになっているため、座面を支えながら抜くと抜きやすくなります。

Q

OLISUのサイドキャップの外し方を教えてください。

A

サイドキャップの中央孔にビスを打ち込み、ビスを引き抜くことで外すことができます。
サイドキャップを取り付ける前に、設置後の動作検証をして、一番最後に取り付けてください。

Q

OLISUを取り付けましたが、座面が倒れてきます。

A

まずはトルクヒンジの左右でパーツ間違いがないかご確認ください。
座面に向かって右側が白色、左側が黒色です。片方にのみトルクがかかる設計のため、左右を間違えるとトルクがかからず座面が倒れる場合があります。

Q

OLISUのパーツだけを購入することはできますか?

A

まずはどのパーツが必要かを確認させていただきますので、営業担当までご相談ください。

Q

OLISUの標準座面シートのサンプルはありますか?

A

標準座面のサンプルシートはございますが、数に限りがありますので、まずは営業担当へご相談ください。

Q

OLISUの面付タイプと後付タイプの違いはなんですか?

A

設置場所の木造の柱が、455mmピッチであれば、後付タイプを設置することができます。

これに当てはまらない場合、もしくは下地がある場合は、面付タイプを推奨いたします。
なければ下地を入れてもらうか、壁に化粧板を取り付けていただければ、そこにOLISUの取付は可能です。

階段ユニット手すりRegioについて

Q

Regioは高さ調節はできますか?

A

Regioの手すり支柱は角度の調節ができます。手すり高さの調節はできません。

Q

Regioのカラーサンプルはありますか?

A

Regioのカラーサンプルは、ご用意がありません。
当社商品をご覧になりたい場合は、ショールームへお越しください。

・大阪ショールームはこちら
・東京ショールームはこちら

医療向け商品について

Q

昇降テーブルは直接購入できますか?

A

現在、直接販売は行っておりません。
各地域に販売ディーラー様がありますので、地域をお教えいただきましたら、ご紹介させていただきます。

Q

昇降テーブルの部品だけを購入できますか?

A

昇降テーブルで部品だけの販売は行っておりませんが、お困りの場合は営業担当までご相談ください。

Q

集中ロックキャスターの見積・注文はどうすればいいですか?

A

集中ロックキャスターは、受注生産品となります。
ご希望のサイズをご指定いただく必要がございますので、「寸法設定表」をご用意しております。
必要であればお送りしますので、お気軽にお電話ください。

TEL:06-6751-3571